1. TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES
1.1. Aviso legal:
La Sociedad titular de este sitio web es LLAMAS S.L. siendo ESCUELANIMAL su marca comercial para el área formativa.
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
CIF: B02829786
E-mail: hola@escuelanimal.com
Las presentes condiciones generales de venta constituyen un único documento contractual y contienen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
ESCUELANIMAL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web o campus virtual, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web o del campus virtual.
1.2. Objetivo:
El objeto de la relación contractual entre ESCUELANIMAL y el/la cliente-alumno/a (en adelante el alumno/a) será la compra y venta de cursos online a empresas y profesionales, ofertados en el Sitio Web. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el título correspondiente a cada curso.
1.3. Sobre la disponibilidad de los cursos y su contenido:
Los cursos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.
Todos los cursos ofrecidos por ESCUELANIMAL disponen de amplio material y recursos didácticos que aseguran la alta calidad de su contenido para el aprovechamiento por parte de los alumnos/as: contenido en pdf, cuaderno de trabajo, soporte tutorial, contestación a dudas y consultas y todo el material suficiente para poder llevar a cabo el aprovechamiento del curso.
1.3.1. Disponibilidad del curso y derecho excepcional a prórroga
La duración máxima de cada curso viene especificada en la información de cada curso. Informamos a nuestro alumnado que podrán solicitar una extensión de la duración del curso por causas excepcionales.
Esta ampliación de matrícula que será de un máximo de tres meses tras su reconocimiento se brindará únicamente por causas sobrevenidas a la matriculación inicial. Para ello, deberán remitirnos un email a hola@escuelanimal.com solicitando la ampliación de dicho plazo. El plazo máximo para esta solicitud de ampliación será de un mes tras el fin de periodo de matrícula. Se comunicará por este mismo medio la duración y la gratuidad o no de la misma. En caso de pago de alguna tasa por parte del alumno/a se indicará el importe a abonar que nunca podrá ser superior al abonado en el momento de matrícula.
Todas las situaciones que abajo se mencionan deben haberse producido tras la matrícula del alumno/a.
A continuación exponemos las causas sobrevenidas tras la matriculación que podrán motivar la ampliación por un máximo de tres meses de la matrícula:
– Maternidad/Paternidad o Adopción.
– Víctima de violencia de género.
– Hospitalización o baja médica de más de 300 días de duración.
– Ingreso en centro de rehabilitación de cualquiera índole por más de 300 días.
– Reconocimiento de grado de dependencia del alumno/a superior al 80%.
– Único cuidador de persona dependiente.
– Ingreso en prisión.
– Personas refugiadas.
– Víctimas de trata.
– Víctimas de terrorismo.
– Perceptor/a o demandante de renta de inserción social o situación similar a este en situación de exclusión social.
Todas estas causas deberán haberse producido tras la fecha de matrícula. Estas causas sobrevenidas deberán de ser debidamente justificadas por los organismos oficiales responsables de la acreditación de dichas condiciones.
La valoración y admisión de dichas causas será valorada por el ESCUELANIMAL quien se reserva el derecho de admisión o exclusión de las mismas.
Escuelanimal se reserva el derecho a negar la renovación en los cursos que por distintas causas estas no sea posible o implique un coste para Escuelanimal. Por ejemplo, cursos certificados/reconocidos/homologados/acreditados por otras entidades; cursos ya finalizados; cursos con fecha oficiales, cursos subvencionados/bonificados; etc.
1.4. Nulidad parcial:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.
1.5. Precio de pago:
Los precios de los cursos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador/a es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de matrícula. Si la matriculación se realiza de manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se indique vía e-mail por ESCUELANIMAL.
1.6. Modificaciones en el pago:
ESCUELANIMAL se reserva el derecho, que el usuario/a acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la matrícula.
1.7. Formas de pago admitidas en el sitio web:
Los pagos se realizarán por transferencia bancaria. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada ESCUELANIMAL dará por efectuada la compra y procederá al proceso de admisión y matriculación. Para dar por efectuada la compra es necesario enviar el correspondiente justificante de pago de tasas.
1.8. Tipos de pago admitidos en el sitio web:
- Pago con tarjeta de crédito o débito en la web de Escuelanimal.
- Pago por transferencia bancaria.
- También se ofrecen otras modalidades de pago. En el caso de solicitarlas, un/a asesor/a de ESCUELANIMAL se pondrá en contacto para gestionarlo.
1.9. Incidencias en el inicio de los cursos:
En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los cursos, ESCUELANIMAL se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.
No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta formativa, el alumno/a reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso, ESCUELANIMAL lo comunicará al alumno/a implicado/a, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado.
Igualmente, el alumno/a tiene derecho a solicitar la devolución del importe abonado (ver excepciones Derecho de revocación y desistimiento II), en cuyo caso ESCUELANIMAL procederá a dicha devolución mediante transferencia bancaria. En este caso, ESCUELANIMAL devolverá, exclusivamente, el importe que el alumno abonó para la compra de su curso, sin existir ninguna obligación por parte de la Escuela de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber incurrido en dicha operación.
1.10. Derecho de revocación y desistimiento (I):
Desde la fecha de formalización de la matrícula, la cual será entendida como la fecha efectiva de pago o de su compromiso de realización del mismo, a través de cualquiera de las vías de comunicación con el personal de ESCUELANIMAL, el alumno/a dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna salvo la comunicación escrita al centro, y sin que ello suponga ningún tipo de penalización, exceptuando los casos del siguiente apartado. Si se cumplen las condiciones arriba citadas, ESCUELANIMAL reembolsará al comprador/a en el plazo máximo de catorce días naturales (14) la cantidad exacta correspondiente al abono de la matrícula.
1.11. Derecho de revocación y desistimiento (II):
El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:
«(apartado m)) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
Por ello, mediante el presente documento, le informamos que en cumplimiento de la citada normativa, la adquisición realizada está excluida del derecho de desistimiento desde el mismo momento en que usted acceda al campus virtual o le hayamos enviado el material de la acción formativa en calidad de alumno/a. Asimismo, Ud. declara conocer y acepta este hecho, autorizando de forma expresa a ESCUELANIMAL a que proceda a la matriculación en el curso o cursos objetos de este contrato, en fecha y forma acordada.
1.12. Compromisos:
Con la cumplimentación de la matrícula, el alumno/a declara ser conocedor/a de la actividad académica desarrollada por ESCUELANIMAL, así como estar interesado/a en la realización del programa indicado en el que se matricula, cuyo contenido, características, precio y exigencias conoce suficientemente.
ESCUELANIMAL se reserva el derecho de admisión a los cursos que oferta. Si se cumplen los criterios para dicha admisión, ESCUELANIMAL compromete una plaza en el curso a favor del alumno/a en el momento en el que el alumno/a cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago’, poniendo a su disposición el profesorado que, a elección de ESCUELANIMAL, sea el más adecuado para el correcto seguimiento del mismo.
Si ESCUELANIMAL no admite a algún alumno/a en uno o varios de sus cursos, la escuela devolverá por transferencia bancaria, exclusivamente, el importe que el alumno/a abonó para la compra de su curso, sin existir ninguna obligación por parte de la Escuela de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber incurrido en dicha operación.
1.13. Compromisos del alumno/a:
El alumno/a se compromete a desarrollar el programa con aprovechamiento y a respetar las normas académicas de ESCUELANIMAL.
El alumno/a no podrá utilizar con fines distintos a los de su propia formación la documentación, notas técnicas, casos prácticos, actividades, etc., que ESCUELANIMAL le pueda facilitar, salvo autorización escrita de la misma.
El alumno/a no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, logotipos, marcas, productos ni servicios obtenidos de ESCUELANIMAL.
En el caso de las acciones formativas realizadas a través de la Plataforma de Teleformación y para el correcto y completo funcionamiento del programa el alumno/a declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones del programa, ya sea propio o ajeno, y una conexión a Internet para poder seguir el programa online en el cual se está matriculando como complemento a su aprendizaje si así lo requiere, así como mantenerlo durante el tiempo de duración del programa.
El acceso al Campus Virtual se realizará mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso o Password. Dicha clave es personal e intransferible. En caso de pérdida o robo de la clave de acceso el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a ESCUELANIMAL, en caso contrario Usted será responsable de las modificaciones y utilizaciones aplicables a su cuenta hasta ese momento.
En los espacios en los que tiene lugar una interacción social, en donde el alumno/a podrá verter sus opiniones, así como mantener una comunicación interactiva con otros/as Usuarios/as se deberán respetar las siguientes normas de conducta:
Queda totalmente prohibido acosar, violentar, amenazar o causar molestias a cualquier otro alumno/a o integrante de ESCUELANIMAL. Bajo ningún concepto se podrá enviar, a través de los servicios que pone a disposición del alumno ESCUELANIMAL, ninguna información, datos, textos, archivos, enlaces, programas, comunicados o cualquier otro material ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostil, difamatorio, obsceno, racista o éticamente incorrecto, o constitutivo de una situación de acoso sexual o de acoso por razón de sexo.
No alterar la participación de otros/as usuarios/as en los espacios interactivos.
No enviar o escribir ningún anuncio, materiales promocionales o publicitarios, en los tablones de anuncios o en las comunicaciones interactivas.
No infringir la ley local, autonómica, nacional, comunitaria o internacional aplicable, mientras se esté utilizando o se acceda al campus de ESCUELANIMAL.
No se podrá utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través de ESCUELANIMAL para divulgar información promocional o publicitaria sin autorización expresa por parte de los usuarios/as.
1.14. Compromisos de ESCUELANIMAL:
ESCUELANIMAL se compromete a reservar la plaza al alumno/a en el momento en que se cumplimente matrícula y haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago’, una vez que dicho alumno/a sea admitido.
ESCUELANIMAL se compromete a facilitar los contenidos pedagógicos, profesorado y el soporte online necesarios para el completo desarrollo de la acción Formativa en la que se ha matriculado, de acuerdo a la modalidad de estudio elegida.
ESCUELANIMAL se compromete a expedir y entregar al alumno, una vez finalizado el curso con aprovechamiento y completados todos los pagos del mismo, un Diploma o documento acreditativo de los estudios cursados. Dicho certificado se enviará en formato digital.
1.15. Causas de expulsión:
ESCUELANIMAL tiene derecho a suspender el acceso del usuario/a a las ofertas y servicios debido a la infracción de las condiciones de uso o bajo la sospecha bien fundada de tal infracción sin otra indicación o motivos.
Los artículos que infrinjan la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres o los derechos de terceros, o que tengan un contenido sugerente, indecente o abusivo serán eliminados y el usuario/a puede ser bloqueado para el uso de los foros o eliminado por completo.
Si un usuario viola las condiciones de uso enumeradas, su cuenta de usuario y los enlaces establecidos por él pueden ser completamente eliminados sin proporcionar información relativa a la causa incluso cuando el acceso se haya restaurado, como en el caso de una suspensión temporal
El alumno/a podrá ser expulsado por la Dirección Académica, a propuesta y juicio de la coordinación del programa respectivo, cuando muestre falta grave o reiterada de disciplina.
Será igualmente causa de expulsión la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección y admisión del alumno/a. Finalmente, serán también faltas muy graves y motivo de expulsión aquellas relacionadas con ánimo de dañar el prestigio de la Institución tanto dentro de los sitios web de ESCUELANIMAL como en RRSS.
La expulsión implica la pérdida de sus derechos sobre el curso, de obtención del título o diploma acreditativo de la realización del programa respectivo, así como la no devolución del importe de la matrícula. Esta misma condición se dará en el caso de renuncia por su parte una vez comenzado el curso.
1.16. Incidencia en la matriculación en cursos:
Para cualquier incidencia en la matriculación en cursos a través de la Tienda Virtual, el cliente deberá ponerse en contacto con ESCUELANIMAL a través del e-mail hola@escuelanimal.com
1.17. Política de privacidad:
En cumplimiento de la LOPD 15/1999, el RD 1720/2007, la Ley 32/2003 General de las Telecomunicaciones y de la LSII-CE 34/2002 se informa que sus datos, incluido su correo electrónico, fax y teléfono móvil, a los que ESCUELANIMAL tenga acceso como consecuencia de consultas, peticiones de información, contrataciones, gestión administrativa, ejecución y desarrollo de la actividad de ESCUELANIMAL, se incorporan a un fichero automatizado cuya titularidad y responsabilidad es de ESCUELANIMAL, autorizándose el tratamiento. Asimismo, se autoriza expresamente el uso de esos datos, incluyendo el correo electrónico, fax y teléfono móvil, a efectos de envío de comunicaciones periódicas informando de sus actividades, noticias, cursos, programas, así como cualquier oferta de productos y servicios relacionados con la actividad que desarrolla ESCUELANIMAL. El interesado/a podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la legislación vigente, enviando un correo electrónico junto con su DNI a hola@escuelanimal.com
1.18. Consentimiento del cliente/a:
Se entenderá que el alumno-cliente acepta las condiciones establecidas al marcar la casilla ‘He leído y acepto los términos y condiciones” y pulsar en el botón ‘Tramitar matrícula’.
1.19. Diplomas:
Todos los títulos de nuestras acciones formativas son emitidos por nuestro propio centro (ESCUELANIMAL) y son títulos propios privados. Además, muchas de nuestras AAFF cuenta con sellos, avales o certificados expedidos por terceros, que colaboran nuestra Escuela y tienen como misión aumentar el valor académico de los títulos emitidos. La Escuela se reserva el derecho de ir modificando y actualizando dichas colaboraciones con el objetivo de la búsqueda de una mayor certificación académica externa que aporte más valor a los títulos emitidos.
La Escuela se reserva el derecho de actualizar o modificar los contenidos y actividades, comunicando con la debida antelación a los alumnos y alumnas a través del Campus Virtual. Es deber el alumno/a conectarse periódicamente al Campus Virtual para conocer las novedades y noticias publicadas.
1.19.1. Proceso de titulación
Una vez superados todos los módulos correspondientes a tu programa formativo, podrás descargarte el diploma en formato digital del curso desde el Campus Virtual en formato PDF. Además de los datos identificativos personales de la alumna/o, contiene las horas totales dedicadas a esta formación, así como el contenido didáctico del curso distribuido en diferentes módulos formativos.
Es responsabilidad del propio/a alumno/a la comprobación de los datos personales en su perfil dentro del Campus Virtual. Estos datos serán los que aparezcan en el diploma.
1.20. Reclamaciones:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando éste se encuentre en España.
